08 2865 2865 65/3/14 Trần Văn Dư, Tân Bình, TP.HCM

Hỗ Trợ Khách Hàng

Câu Hỏi Thường Gặp

Những thắc mắc phổ biến về đặt hàng, giao nhận, đổi trả và tư vấn tại Thảo Mộc Phủ. Chưa thấy câu trả lời? Gọi 08 2865 2865.

Đặt hàng & thanh toán

Làm sao để đặt hàng tại Thảo Mộc Phủ?

Bạn chọn sản phẩm, bấm “Thêm vào giỏ” rồi vào Giỏ hàng để hoàn tất. Hoặc gọi/nhắn trực tiếp 08 2865 2865 để được lương y tư vấn và đặt giúp.

Thanh toán bằng hình thức nào?

Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc. Thông tin chuyển khoản hiển thị ở bước thanh toán.

Tôi có được tư vấn trước khi mua không?

Có. Đội ngũ lương y tư vấn miễn phí qua điện thoại, Zalo hoặc trang Liên Hệ để chọn sản phẩm/liệu trình phù hợp với thể trạng của bạn.

Giao hàng

Giao hàng mất bao lâu?

Nội thành TP.HCM thường 1–2 ngày; các tỉnh thành khác 2–4 ngày làm việc tùy khu vực vận chuyển.

Phí giao hàng tính thế nào?

Phí được tính theo khối lượng và khu vực, hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn. Nhiều chương trình miễn phí giao theo từng đợt.

Theo dõi đơn hàng ở đâu?

Bạn tra cứu tại mục “Theo dõi đơn” trên thanh trên cùng, nhập mã đơn và email đã dùng khi đặt.

Đổi trả & chất lượng

Chính sách đổi trả ra sao?

Hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận, với sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng và còn hóa đơn. Vui lòng liên hệ trước để được hướng dẫn.

Sản phẩm có đảm bảo chính hãng không?

Toàn bộ vật phẩm do Thảo Mộc Phủ tuyển chọn/chế tác, kiểm định theo tiêu chuẩn GMP, có nguồn gốc rõ ràng từ vùng trồng thảo dược thuần Việt.

Bảo quản sản phẩm thế nào?

Mỗi sản phẩm có hướng dẫn bảo quản riêng in trên bao bì/trang chi tiết. Nhìn chung: để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.

Tư vấn & đặt lịch

Tôi muốn đặt lịch trị liệu Y học cổ truyền?

Bạn để lại lời nhắn ở trang Liên Hệ hoặc gọi 08 2865 2865; đội ngũ sẽ sắp lịch hơ ngải cứu, giác hơi, châm cứu, bấm huyệt phù hợp với bạn.

Có hỗ trợ tư vấn từ xa không?

Có. Lương y tư vấn qua điện thoại/Zalo cho khách ở xa, hướng dẫn liệu trình tại gia kèm sản phẩm phù hợp.

Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?

Đội ngũ lương y của Phủ luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.